Navštivte nás v jednom z našich devíti showroomů. Zkušení odborníci na osvětlení společnosti ORION vám rádi poskytnou odborné poradenství a najdou ideální řešení pro vaše potřeby v oblasti osvětlení.
Na celkové výstavní ploše 10 000 m² najdete velký výběr kvalitních a odolných světelných zdrojů, svítidel a náhradních dílů.
Otevírací doba
Po-Pá: 09:00 – 18:00 hodin
So: 09:00 – 16:00 hodin
T +43 (0)1 616 68 30
T +43 (0)1 616 70 76
Odeslat e-mail
Otevírací doba
Po-Pá: 09:30 – 18:00 hodin
So: 09:30 – 16:30 hodin
T +43 (0)1 523 17 06
Odeslat e-mail
Otevírací doba
Po-Pá: 09:00 – 18:00 hodin
So: 09:00 – 17:00 hodin
T +43 (0)2246 200 35
Odeslat e-mail
Otevírací doba
Po-Pá: 09:00 – 18:00 hodin
So: 09:00 – 16:00 hodin
T +43 (0)316 272 181
Odeslat e-mail
Otevírací doba
Po-Pá: 09:00 – 18:00 hodin
So: 09:00 – 14:00 hodin
T +43 (0)463 51 50 71
Odeslat e-mail
Otevírací doba
Po-Pá: 09:00 – 17:00 hodin
So: 10:00 – 16:00 hodin
T: +43 (0)732 73 08 05
Odeslat e-mail
Otevírací doba
Po-Pá: 09:00 – 18:00 hodin
So: 09:00 – 18:00 hodin
T +420 2677 50 950
Odeslat e-mail
Rádi si na vás uděláme čas a podpoříme vás při realizaci vašich snů o svítidlech a osvětlení. Čerpáme z bohatých zkušeností, abychom pro vás našli to nejlepší řešení osvětlení. Ať už máte technické nebo designové dotazy, rádi vám osobně poradíme.
Jsme tu pro vás a těšíme se, že vám pomůžeme s realizací náročných a individuálních projektů osvětlení a poskytneme profesionální podporu při výběru správných svítidel, světelných zdrojů a náhradních dílů.
Vysoká dostupnost zboží v našem centrálním skladu znamená, že modely ORION lze okamžitě objednat, a to i ve velkém množství. Manufaktura napojená na náš centrální sklad nám také umožňuje reagovat na speciální požadavky zákazníků a vyrábět výrobky na míru v co nejkratším čase.
V našich showroomech najdete kromě rozsáhlého sortimentu ORION, od klasických křišťálových lustrů až po moderní LED svítidla, také velký výběr světelných zdrojů a náhradních dílů.
NAVŠTIVTE DOTÝKÁTE SE NÁS
Na celkové výstavní ploše 10 000 m2 najdete velký výběr vysoce kvalitních a odolných světel, svítidel a náhradních dílů.
Máte dotazy ohledně světla nebo objednávky? Náš zákaznický servis je k dispozici ve všední dny e-mailem a telefonicky. V případě dotazů týkajících se objednávek uveďte prosím číslo své objednávky.
Můžete se s námi spojit od MO - DO 9.00 - 17.00, PÁ 9.00-12.00 hod.
Email: service@orion.co.at
Telefon: +43 1 616 8091
V položce nabídky ""Produkty"" můžete snadno vyhledávat venkovní/vnitřní světla, světelné zdroje a jednotlivé díly, ale také vybírat podle místnosti a stylu.
Kromě okamžitě dostupných a zakoupitelných produktů nabízíme také speciální položky a produkty na míru. Ty sice nemůžete přidat přímo do nákupního košíku, ale můžete nám zaslat poptávku po výrobku a my ji ihned zpracujeme.
Upozorňujeme, že v tomto případě se při objednání výrobku na zakázku neuplatňuje právo na odstoupení od smlouvy.
Produkce svítidel ORION nám umožňuje vyhovět speciálním požadavkům zákazníků. Výrobky na míru nelze zakoupit přímo prostřednictvím internetového obchodu ORION Leuchten, ale lze si je vyžádat. Použijte prosím tlačítko ""Dotaz na výrobek"" u požadovaného zboží. Nebo kontaktujte přímo náš zákaznický servis na telefonním čísle +43 (1) 6166830 nebo e-mailem na adrese service@orion.co.at. Rádi vám poradíme osobně po telefonu nebo v některé z našich vzorkoven.
Rozměry každého výrobku najdete na stránce s detailem výrobku v sekci ""Popis"".
Dostupnost výrobku je uvedena na stránce s detailem výrobku, stejně jako období, od kterého je možné výrobek dodat.
Přidejte si požadované produkty do svého osobního nákupního košíku kliknutím na tlačítko nákupního košíku. Svůj výběr můžete kdykoli až do odeslání objednávky změnit kliknutím na položku menu s nákupním košíkem. Tím se dostanete k přehledu položek v nákupním košíku. Pokud chcete nákup dokončit, stačí kliknout na tlačítko ""Pokračovat k pokladně"".
Jestliže jste si již vytvořili zákaznický účet, budete vyzváni k přihlášení. Stačí, když zadáte svou e-mailovou adresu a heslo. Kliknutím na tlačítko ""Přihlásit se"" se dostanete k dalšímu kroku.
Zde máte také možnost vytvořit si nový zákaznický účet, abyste si mohli prohlížet své objednávky nebo objednávat jako host.
Zadejte požadovanou fakturační a dodací adresu. Fakturační a dodací adresa se mohou lišit.
V internetovém obchodě ORION lights nabízíme nejoblíbenější platební metody. Vyberte si preferovaný způsob platby. Zde můžete také uplatnit poukázky.
Zde máte možnost znovu zkontrolovat podrobnosti své objednávky. Kliknutím na tlačítko ""Ano, objednat s platbou"" odešlete svou objednávku. Podle toho, jaký způsob platby jste zvolili, budete následně přesměrováni na poskytovatele platebních služeb. Pokud je vaše objednávka úspěšná, obdržíte potvrzovací e-mail na vámi zadanou e-mailovou adresu.
Konkrétní položku můžete snadno najít pomocí funkce vyhledávání v nabídce. Kliknutím na lupu se otevře vyhledávací pole, do kterého můžete zadat název požadovaného svítidla, typ svítidla, číslo výrobku nebo konkrétní termín.
Ne, minimální hodnota objednávky není stanovena.
V závislosti na stavu vaší objednávky ji lze v případě potřeby zrušit.
Připravte se na objednávku.
Náš zákaznický servis vám s tím rád pomůže. O svém požadavku na zrušení nás informujte e-mailem service@orion.co.at nebo telefonicky +43 1 616 8091 s uvedením čísla objednávky.
Vyplňte prosím náš vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy s uvedením důvodu vrácení a čísla objednávky a zašlete nám jej.
Každá objednávka je zpracována okamžitě. Pozdější sloučení objednávek bohužel není možné.
Svou zásilku můžete kdykoli sledovat pomocí čísla zásilky nebo ID pro sledování. To najdete v e-mailu s potvrzením o odeslání. Chcete-li tak učinit, klikněte na odkaz pro sledování zásilky nebo zadejte číslo zásilky zde (odkaz na stránku GLS) a zjistěte aktuální stav doručení. Pokud jste si vytvořili zákaznický účet, můžete si stav doručení své objednávky kdykoli zobrazit tam.
Chcete se z odběru odhlásit? Každá rozesílka newsletteru obsahuje na konci e-mailu odkaz pro odhlášení. Jednoduchým kliknutím na odkaz ""Odhlásit se z odběru newsletteru"" se odhlásíte z odběru newsletteru a nebudete dostávat žádné další zásilky.
Emailovou adresu můžete kdykoli změnit v nabídce ""Můj účet"" v části ""Osobní profil"".
Pokud jste zapomněli heslo ke svému zákaznickému účtu, můžete si vyžádat nové. Za tímto účelem musíte přejít na přihlašovací stránku a kliknout na ""Zapomenuté heslo"".
Náklady na dopravu se liší v závislosti na zemi a zobrazí se automaticky po zadání dodací adresy v pokladně. Tabulku nákladů na dopravu naleznete zde.
Náklady na dopravu se liší v závislosti na objemu, hmotnosti a dodací adrese a jsou automaticky zobrazeny v pokladně. Tabulku nákladů na dopravu naleznete zde.
Doba dodání závisí jak na místě dodání, tak na dostupnosti jednotlivých produktů. Předpokládané datum dodání výrobku je zobrazeno na stránce s podrobnostmi o výrobku.
Mezinárodní standardní dodací lhůty poskytovatele přepravních služeb GLS v přepravních dnech z Rakouska naleznete na https://gls-group.eu/AT/de/regellaufzeiten.
Nabízíme vám nekomplikované nakupování online. Vaše objednávka bude bezpečně zabalena naším přepravním centrem a doručena na vámi požadovanou adresu prostřednictvím poskytovatelů přepravních služeb GLS a DHL . V případě větších položek bude přivolán spediční agent.
Fakturační a dodací adresa nemusí být stejná.
Ano, svou objednávku si můžete nechat doručit do jiné země EU. Stačí, když v objednávkovém procesu zadáte příslušnou adresu v části ""Doručovací adresa"".
Dodání a vyřízení objednávky v období mezi Vánocemi a Novým rokem (může být zpožděno z důvodu státních svátků)
Vzhledem ke státním svátkům může dojít ke zpoždění dodání mezi Vánocemi a Novým rokem.
Jako poskytovatele platebních služeb používáme Mollie B.V. Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nizozemsko. Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím Mollie.
Můžete si vybrat z následujících platebních metod
Přijímáme kreditní karty VISA, MASTERCARD nebo AMERICAN EXPRESS. Po odeslání objednávky budete automaticky přesměrováni na platební stránku. Platba se provede po dokončení objednávky.
Pro používání Apple Pay potřebujete iPhone, iPad, Apple Watch nebo MAC a nejnovější verzi iOS, watchOS nebo macOS. Čísla karet uložená v aplikaci Wallet se neodesílají obchodníkovi a neukládají se na serverech společnosti Apple. Kromě toho se neukládají žádné údaje týkající se transakce, které by bylo možné vysledovat zpět k dané osobě. Každá platební transakce je potvrzena pomocí Face ID nebo Touch ID, takže je platba ještě bezpečnější. Více informací najdete zde.
Pokud chcete platit pomocí služby Klarna, můžete tak učinit rychle a snadno pomocí údajů svého internetového bankovnictví. Registrace na Klarna není nutná.
Nabízíme následující způsoby platby od Klarny:
Platba prostřednictvím služby PayPal vyžaduje zákaznický účet, ve kterém jsou uloženy údaje o vašem účtu nebo kreditní kartě. Po odeslání objednávky budete přesměrováni přímo na stránku PayPal a můžete zaplatit několika kliknutími.
Způsob platby eps bankovním převodem je přímý převodní postup. To znamená: Po zadání objednávky si můžete vybrat svou banku a budete přesměrováni do svého internetového bankovnictví. Tam můžete částku převést.
Při SEPA inkasu nám nebo našemu poskytovateli platebních služeb povolujete jednorázové odepsání částky z vašeho účtu. Na rozdíl od bankovního převodu, kdy peníze převádíte na náš účet, jsou zde strženy.
Dárkové poukazy lze v současné době zakoupit pouze v našich showroomech.
Dárkové poukazy lze v současné době uplatnit pouze v našich showroomech.
Pro uplatnění v internetovém obchodě zadejte číslo poukazu do pole ""Kód poukazu"". Částka poukazu se poté automaticky odečte od celkové částky. Upozorňujeme, že po dokončení objednávky již není možné poukaz uplatnit.
Zboží, které jste od nás obdrželi, můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů. Tato lhůta začíná běžet po úplném převzetí zboží.
Pro dodržení lhůty postačí včasné odeslání zboží. Zboží od vás vyzvedne námi pověřená spediční firma po předchozí domluvě.
To vyžaduje předchozí kontakt s naším zákaznickým servisem.
Náklady na vrácení zboží hradíme zákazníkům z Rakouska a Německa, a to jak u balíkových zásilek, tak u vrácení zboží spediční firmou. Pro vratku nebo pro zajištění vrácení spediční službou kontaktujte prosím náš zákaznický servis na service@orion.co.at.
Přehled aktuálních nákladů na vrácení zboží naleznete zde.
Prosíme zákazníky z jiných zemí EU, aby kontaktovali náš zákaznický servis e-mailem na service@orion.co.at s uvedením čísla objednávky, aby mohli objednávku vrátit. Tuto informaci najdete v e-mailu s potvrzením objednávky.
Při vrácení zlevněného zboží se sleva na zboží odečte a budou vám vráceny pouze peníze, které jste za vrácené zboží zaplatili.
Vrácení peněz bude provedeno po přijetí a kontrole vráceného zboží v našem centrálním skladu a vždy stejným způsobem, jakým byla provedena platba.
Výměna zboží v internetovém obchodě bohužel není možná. Zboží můžete vrátit a poté v internetovém obchodě zadat novou objednávku.
Kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese service@orion.co.at a uveďte číslo objednávky.
Na produktovou řadu svítidel ORION je poskytována dobrovolná záruka v délce 2 let.
Svítidla ORION jsou dodávána v záruční době. Na všechny výrobky, které u nás zakoupíte, se vztahuje zákonná záruční lhůta 2 roky.
